转运问题以及系统操作的一些常见问题

转运问题以及系统操作的一些常见问题

1.所有会员转运系统下单的商品，只要是在代购系统下单的。全部使用快速下单功能，包裹预报千万不要使用。
2.代购的所有快递订单下单以后正确状态是待入库状态
3.代购的所有快递订单正确下单以后，状态会一直维持待入库状态，直到发货以后会更改出库状态，发货之前会一直处于待入库，不会更改已入库状态。需要查询是否入库请在代购系统内查看是否已核对
4.发货渠道选择韵达，中通，ems，小包裹，顺丰等快递时，发货以后状态下方会显示相应的快递单号可供查询

5.保费自愿性。扣货等事情发生时交不交保费都会积极吃处理。 只是当货物无法退回或丢失时 赔付保额。
6.通关地问题。 每个公司都有自己固定的通关地。 例如： 韵达有韵达固定通关地，中通有中通的通关地。因为航班有限，企业不会飞多个地区通关增加成本。
7.无论客户何时咨询，我们回答都是当下形式下的回答。 不要今天问了以后过了半个月 再说“你门上次不是这么说的。” 形式在变，政策在变。
8.吊牌问题， 不剪内标。封在衣服内侧的标是不动的。
9.运费单号问题。不是说交了运费就有单号， 运费与单号不挂钩， 保费与单号也不挂钩。 
10.单号问题。 有单号我们会及时提供。您催促我们是可以理解的，但是我们没有单号也没有办法。
11.通关时效问题。 发货时收到的情报与发货后的通关失效有所差异，当然也不排除货量大通关慢，节假日等等问题。
12.扣货重发问题。 成本上升， 重发需补运费差额。 如果不想发可以退运费等待形式好转再发货。自愿性