当前汇率:
热点新闻 Hot News

iPhone变报纸?EMS登门道歉赔偿

       近日,人民日报报道了市民刘小姐邮寄iPhone,结果签收变报纸的消息。见报后,EMS十分重视,当日该事件已得妥善解决,刘小姐已收到赔偿款。11183客户中心邝主任上门拜访刘小姐,向她致歉,后者表示满意。
      EMS方面表示,刘小姐的邮件是在1月13日投递至收件人处所收发室的。随后,收件人向11183投诉,称“收到邮件时外包装有破损,收到时只剩一堆报纸”。
      收到投诉后,11183核查了投诉内容,1月24日通知刘小姐,可按照保价金额办理赔偿。1月26日EMS人员上门收取理赔资料时,因她无法提供内件价值证明,未能立刻获得赔偿。事后,处理人员也未尽责跟进,导致客户最后向报社投诉。11183客户中心邝主任感谢媒体的监督和提醒,在投诉处理过程中,EMS将对提高监控及应急处理水平。



2015-12-22

营销QQ 代购部 美妆批发分销 物流部 转运部 整形美容

韩国总部座机:
+82-2-2238-5828
代购部:
+82-10-8686-9532
转运部:
+82-10-8686-8666
中国电话:
18127815581


在线报价
运单跟踪
返回顶部